货源类别:现货 | 是否库存:是 | 产地:北京 |
填充物:白鹅绒 | 含绒量:51%~55% | 衣长:长款(80cm<衣长≤100cm) |
主图来源:实拍有模特 | 颜色:乳白色、 金色 | 尺码:均码、 XXXXL |
服装风格:韩版 | 风格类型:都市休闲 | 风格:简约 |
品牌:魅之女 | 货号:1 | 厚薄:薄款 |
面料名称:奥代尔 | 主面料成分:安哥拉兔毛 | 主面料成分的含量:10%-29% |
里料:单面绒 | 版型:内胆型 | 领型:高领/堆堆领 |
袖长:长袖 | 流行元素:流苏、 3D/立体图案、 扎染 | 门襟:暗扣 |
是否羽绒背心:否 | 是否跨境货源:否 | 适合年龄:25-29周岁 |
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其实,顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前进入顾客的思考范围,甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说,导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝;但也不能太晚,这样也会让人感觉慢待,服务不周到。行为压力,错误的话术,何谓压力?压力就是让顾客感觉不舒服!不舒服的结果是什么?就是摆脱不舒服!对于进店顾客不舒服的原因有两点:一是顾客敏感的部位,那就是向他掏钱,或者说钱掏的太快;***是不要侵犯他的私人空间,不要纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。然而,基于上述两个原因分析,现在的终端导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭,以至于让他们产生这样的想法:不能理会导购,自己要快速寻找喜欢的产品,没有的话就赶快“转移”!所以,压力较大的接待其实是就是我们所说的“临门一脚”,不过是在把顾客往外“踢”,并且,自己浑然不知,剩下的要么是怪怨顾客太难对付,要么开始寻找自己产品没特色,要么责怪品牌知名度有问题,总之,会找出一大堆的问题来抱怨,并以此来原谅自己的过错。***,上面已经讲过,不要紧跟,与顾客至少要保持1.5米以上的距离;不要阻挡顾客前行的通道(但是一定要适当的堵住他离开的路),要管住自己的脚,努力不要给顾客制造任何障碍;***,要说对话,管好自己的嘴巴。观察客户眼神和举止,主动提问,接近顾客,比如: